Ultima actualización en 2 años por prontoxindisplay
Antes de comenzar con el tema de hoy, comience a pensar en esta pregunta: desde que los clientes ingresan a su tienda hasta que compran su producto favorito y se van (o salen de su tienda sin comprar), ¿qué medidas ha tomado para estimularlos a realizar otras compras? ¿Qué pasa con los "pequeños trucos" para el comportamiento?
Los consejos de comercialización minorista son los más efectivos; sin embargo, también es uno de los menos entendidos, especialmente para los propietarios de tiendas por primera vez.
Good Merchandising Tips ha ayudado a varias empresas a tener éxito en la era digital y superar la fuerza impulsora imposible. Conduce a un impacto significativo en el comportamiento de compra, pero ¿sabe de dónde provienen el diseño y el diseño de la tienda minorista?
Sin más preámbulos, comencemos.
CONTENIDO
El color es el rey como uno de los consejos de merchandising
El color es un atributo importante, según el tipo de productos que vendas. El color es poderoso y puede hacer o deshacer sus exhibiciones visuales. Un minorista puede crear una colección errática, pero el espectáculo aún puede tener éxito si los colores combinan bien. Considere el uso de colores contrastantes, como blanco y negro, y colores monocromáticos; ambos crean exhibiciones intrigantes y llamativas.
Con demasiada frecuencia, perdemos de vista el poder del color y su capacidad para atraer la atención. Considere su casa. Probablemente tengas un sofá gris o marrón sólido, pero hay un toque de color en los cojines que colocas en los bordes. Es el mismo principio.
Desde la perspectiva de la tienda, se agregaron varios consejos principales de técnicas de color a los Consejos de comercialización.
Consejos:
- Adopte los colores característicos de su marca en una pantalla para que su producto sea inmediatamente reconocible.
- Conoce los tres esquemas de color: monocromático, análogo y complementario.
- Elige colores brillantes para llamar la atención.
- Recuerde, el color es un acento; no dejes que opaque tu mercancía.
Consejos de comercialización de planos de planta
Su plano de planta juega un papel fundamental en la gestión del flujo y el tráfico de la tienda. La elección de cuál es el adecuado para usted dependerá de varios recorridos, incluido el tamaño de su tienda, los productos que vende y, lo que es más importante, su mercado objetivo.
Estilos de plano de planta minorista
| Plano de planta minorista | Mejor para |
| Plano de planta de cuadrícula Se utiliza en tiendas de abarrotes, cajas grandes y tiendas de conveniencia. | Productos almacenados en estantes, como libros, juguetes, alimentos especiales, ferretería y artículos para el hogar |
| Planos de planta de bucle Maximice el espacio de la pared y lleve a los compradores a lo largo de un camino establecido | Prendas de vestir, accesorios, juguetes, artículos para el hogar, utensilios de cocina, cuidado personal y tiendas minoristas especializadas |
| Planos de piso de flujo libre Se utiliza en entornos de especialidad y boutique. | Tiendas de ropa, accesorios, cuidado personal, marcas especializadas y de uso mixto, como panaderías, que también exhiben productos empaquetados. |
| Planos de planta diagonales Maximice la visibilidad de los empleados en las tiendas minoristas con muchas pruebas de productos | Quioscos de autoservicio, tecnología, tiendas de electrónica y minoristas de belleza y cosmética |
| Planos de piso de ruta forzada Los clientes son guiados a través de un camino predeterminado y expuestos a cada producto | Tiendas de muebles, decoración del hogar, tiendas minoristas experimentales y salas de exhibición. |
| Planos de planta angulares Muestre inventarios curados o editados en tiendas de diseñadores o especializadas | Diseñadores, artesanos, minoristas de ropa y accesorios de alta gama y colecciones seleccionadas o limitadas |
Ejemplos de partes como a continuación
Plano de planta de cuadrícula
El primero, el diseño de su tienda en cuadrícula, también es el diseño más tradicional, ya que se usa principalmente en supermercados, farmacias y minoristas de descuento.
En cuanto a cómo se vería su tienda con este diseño, sus accesorios minoristas se colocan en filas largas, también conocidas como "carreras". Por lo general, también están ubicados en ángulos rectos en toda la tienda, lo que permite que sus clientes se familiaricen con el lugar donde se colocan sus productos.
Cuando se hace correctamente, le permite a su cliente comprar toda su tienda.
ventajas:
- Su tienda está bien organizada y tiene una atmósfera de eficiencia, lo que conduce a la familiaridad del cliente.
- La cantidad máxima de espacio de piso se utiliza a un costo menor.
- Es más fácil para los comerciantes abastecer sus estantes.
Desventajas:
- Las muchas filas en su tienda pueden generar una atmósfera fría y estéril mientras que también es difícil ver por encima de sus filas.
- Hay pocas oportunidades para exhibiciones especiales, y su tienda puede parecer simple y poco interesante para sus clientes.
- Este diseño puede estimular un comportamiento de compra apresurado.
Plano de planta del bucle
Este diseño alienta a los clientes a "recorrer" su tienda. Usted coloca sus accesorios y productos para crear un camino que guíe a los compradores por su tienda.
Plano de planta angular
El diseño de esta tienda tiene curvas y ángulos para emitir un ambiente sofisticado. Según el Houston Chronicle, los minoristas de gama alta suelen adoptar el plano de planta angular y "reduce la cantidad de área de exhibición que tiene, pero se enfoca en menos filas y más populares".
plan de flujo libre
Un diseño de flujo libre le brinda la mayor creatividad. No está limitado a patrones de piso o estantes que deban colocarse en ciertos ángulos. Y a diferencia de las otras formas, no está presionando a las personas para que usen un camino alrededor de su tienda; se alienta a los compradores a navegar e ir en cualquier dirección.
Recuerde, el diseño de su tienda minorista guía la colocación de productos, dirige el flujo de clientes y define la apariencia general de su tienda, por lo que merece mucha reflexión.
Productos complementarios
Como uno de los Consejos de Merchandising críticos, el emparejamiento de colocación de productos complementarios más común es el emparejamiento más valioso para los consumidores. Matching ayuda a facilitar el viaje de los consumidores a lo largo del proceso de compra. La combinación de productos complementarios permite a los usuarios encontrar lo que buscan sin tener que andar por la tienda.
Las ubicaciones de productos complementarios con las que la mayoría de los consumidores están familiarizados incluyen:
- Mantequilla de maní y mermelada: generalmente se colocan uno al lado del otro o en un estante arriba o abajo.
- Cereales y leche, generalmente colocados paralelos entre sí.
- Aperitivos salados y bebidas: lo más probable es que se encuentren en el mismo pasillo.
- Excelentes ensaladas y condimentos, generalmente colocados uno al lado del otro en el área de productos frescos.
- Verduras precortadas: cuando se combinan, los consumidores a menudo compran más verduras porque pueden recolectar todo para hacer una ensalada instantánea.
Sea consciente de hacia dónde “dirige” a los compradores
Hay mucho debate sobre si los minoristas deben guiar a los clientes en sentido horario o antihorario dentro de sus tiendas.
Por un lado, algunos afirman que, dado que la mayoría de las personas son diestras, giran instintivamente hacia la derecha y exploran la tienda en sentido contrario a las agujas del reloj.
Sin embargo, otros estudios indican que la dirección del comprador tiene más que ver con los patrones de tráfico de vehículos. Por ejemplo, los consumidores del Reino Unido y Australia conducen por el lado izquierdo de la carretera, por lo que tienden a explorar las tiendas en el sentido de las agujas del reloj, mientras que los consumidores de países que conducen por la derecha, como EE. UU., suelen girar a la derecha cuando entran en una tienda.
Entonces, ¿qué teoría de dirección de compras deberías creer? Parece que hay evidencia más sustancial que respalda la idea del comportamiento al volante. Como señaló Herb Sorensen, autor de Inside the mind of the Shopper:
El patrón de movimiento en el supermercado es en sentido antihorario en los Estados Unidos. Aun así, los estudios de PathTracker en el Reino Unido, Australia y Japón muestran una tendencia mucho mayor de los compradores a moverse en el sentido de las agujas del reloj allí... los patrones de tráfico en la tienda también pueden verse afectados por los patrones de tráfico de vehículos en el exterior. En estos pequeños estudios, observamos que en países donde se conduce por la derecha, donde las rotondas se mueven en el sentido de las agujas del reloj, los compradores en las tiendas pueden sentirse más cómodos moviéndose en la misma dirección.
¿Nuestra recomendación? Prueba la teoría por ti mismo. Si descubre que sus clientes siguen los patrones de vehículos del país, sabrá dónde colocar los recién llegados y otros elementos atractivos.
Desarrollo de formas creativas de mercadería cruzada
Los consejos de comercialización cruzada son formas sutiles pero efectivas de aumentar el tamaño de la cesta y el valor de los pedidos. La práctica promueve el descubrimiento de productos y atrae a los compradores a mirar artículos que complementan lo que ya compran.
Hay varias formas de implementar consejos de merchandising cruzado. Una es comercializar artículos que van juntos. Podría, por ejemplo, crear una exhibición con una blusa, una chaqueta y un bolso a juego. Más ideas como:
- Los productos de diferentes categorías se muestran juntos en un solo lugar.
- Informar al cliente de las diversas opciones que podrían complementar su producto.
- Mejorar la experiencia de compra del consumidor y ahorrarle tiempo.
Jim Hertel, vicepresidente sénior de Inmar Analytics, con sede en Winston-Salem, Carolina del Norte, cree que el valor de las estrategias efectivas de comercialización cruzada va más allá de la simple creación de canastas y tráfico. Está convencido de que es necesario para el posicionamiento de una tienda en un mercado cada vez más concurrido donde los consumidores más jóvenes buscan un entorno de compra experiencial.
Otros ejemplos de consejos creativos y prácticos de comercialización cruzada incluyen:
La mesa de Wegmans Food Markets, con sede en Rochester, Nueva York, en el departamento de frutas y verduras, presenta escarola picada en bolsas y frijoles blancos enlatados para una cena vegetariana.
Guido's Fresh Marketplace, un supermercado especializado con dos ubicaciones en el condado de Berkshire, Massachusetts, crea una llamativa exhibición de pastas y salsas importadas cerca de una barra de antipasto de autoservicio.
Alimenta los sentidos
¿Qué hay para los clientes? Dígales. Use letreros potentes que permitan las ventas para mostrar las ventajas de comprar el producto. Presente tres viñetas que le digan a los clientes por qué necesitan el producto o cómo su vida será más accesible gracias al producto. Recuerde, no está escribiendo un ensayo sino un titular, viñetas sólidas y posiblemente una propuesta de precio. Al contar una historia, ayuda al cliente a comprender mejor el producto y permite la decisión de compra.
Una exhibición puede carecer de un letrero escrito o un letrero educativo. Eso está perfectamente bien; el personaje puede hablar por sí mismo si todavía hay una historia. Por ejemplo, los gráficos de estilo de vida están de moda para contar la historia. Sin palabras, pero la imagen dice mucho. Si necesitas saber más sobre el Diseño Gráfico del Afiche para la tienda, haz clic en AQUÍ para más.
Refresque sus pantallas regularmente
Organice los estantes de las tiendas para hacerlos más atractivos para los consumidores. Los informes fotográficos integrados, las búsquedas de productos con código de barras y la entrada de datos automatizada son las herramientas esenciales diseñadas para controlar la ubicación del producto, la cantidad de caras y los precios y garantizar que no haya espacios entre los productos en el estante.
Algunos minoristas pueden cambiar sus exhibidores hasta una vez por semana. En casos extremos, algunos incluso sugerirían cambiar las exposiciones una vez al día. Durante la temporada navideña, por ejemplo, querrá mantener sus programas lo más frescos y emocionantes posible para transmitir promociones oportunas y capitalizar el frenesí de la entrega de regalos.
Principalmente, debe considerar cambiar su pantalla si ha notado que las ventas han disminuido significativamente en comparación con cuando se implementó por primera vez. Otras señales de que es hora de actualizar su pantalla incluyen:
- Su pantalla está dañada.
- Tu marca ha cambiado.
- Los nuevos productos no se ajustan a la pantalla anterior.
- Está actualizando todo el entorno de la tienda.
Usa el espacio vacío sabiamente
Hay un espacio en todas las tiendas minoristas que es el más infrautilizado. Es la sección entre la mercancía expuesta y el techo. Si este espacio en su tienda está vacío, debe comenzar a usarlo.
Puede usar este espacio para muchas cosas, como señalización que brinda información sobre productos o marcas. También puede mostrar testimonios de clientes con el nombre del cliente y una imagen o perfil de un diseñador o proveedor.
También puede mostrar una imagen de estilo de vida que ayude a los clientes a hacer asociaciones con sus productos. Por ejemplo, una tienda de muebles podría mostrar una foto de una familia acomodada en un sofá, emitiendo esos sentimientos cálidos y confusos que ponen de buen humor a los compradores. Una joyería podría exhibir a una mujer con un brazalete en un restaurante de alta cocina, creando una asociación entre las joyas de la tienda y un estilo de vida lujoso. Ayuda a hacer excelentes consejos de comercialización. Y si necesita obtener más información sobre algunas pantallas, llene el espacio con formas y tamaños personalizados. Haga clic aquí para ver más.
Realice un seguimiento y mida sus esfuerzos para obtener consejos de comercialización
No olvide que su personal también juega un papel importante en el diseño de su tienda y en los consejos de comercialización. La forma en que se colocan en su tienda puede hacer o deshacer el atractivo de su tienda. Hacer que sus empleados se muevan en el piso de ventas en lugar de detrás del mostrador es una excelente manera de hacer que el lugar sea más atractivo.
Por último, pero no menos importante, siempre pregúntese si está tomando o no las decisiones correctas sobre el plano de planta, el diseño o la disposición. Esto es fundamental para asegurarse de que está implementando las mejores estrategias posibles.
Usted y su personal deben observar cómo se comporta la gente en su tienda. Preste atención a dónde van, dónde permanecen y qué hacen mientras están adentro. Además, pregúntales qué piensan de tu tienda y qué puedes hacer para mejorar. Otros aspectos pueden considerar la conveniencia de la era digital para agregar más Consejos de Merchandising.
