Última atualização em 7 meses por logoxexibir
Antes de começar o assunto de hoje, comece a pensar na seguinte pergunta: desde o momento em que o cliente entra na sua loja até quando ele compra seu produto preferido e sai (ou sai da sua loja sem comprar), que medidas você tem tomado para estimulá-lo a fazer outras compras? E os “pequenos truques” de comportamento?
Dicas de merchandising de varejo são as mais eficazes; no entanto, também é um dos menos compreendidos, especialmente para proprietários de lojas iniciantes.
Boas dicas de merchandising ajudaram várias empresas a ter sucesso na era digital e a superar a força motriz impossível. Leva a um impacto significativo no comportamento de compra, mas você sabe de onde vêm o layout e o design da loja de varejo?
Sem mais delongas, vamos começar.
CONTEÚDO
A cor é rei como uma das dicas de merchandising
A cor é um atributo importante, dependendo do tipo de produto que você vende. A cor é poderosa e pode fazer ou quebrar suas exibições visuais. Um varejista pode criar uma coleção errática, mas o show ainda pode ter sucesso se as cores se coordenarem bem. Considere o uso de cores contrastantes, como preto e branco, e cores monocromáticas – ambas criam exibições intrigantes e atraentes.
Muitas vezes, perdemos de vista o poder da cor e sua capacidade de atrair o olhar. Considere sua casa. Você provavelmente tem um sofá cinza ou marrom sólido, mas há um “pop” de cor nas almofadas que você coloca nas bordas. É o mesmo princípio.
Do ponto de vista da loja, várias dicas principais de técnicas de cores foram adicionadas às Dicas de Merchandising.
Pontas:
- Adote as cores de assinatura da sua marca em um display para tornar seu produto imediatamente reconhecível.
- Conheça os três esquemas de cores: monocromático, análogo e complementar.
- Escolha cores brilhantes para chamar a atenção.
- Lembre-se, a cor é um sotaque; não deixe que ofusque sua mercadoria.
Dicas de merchandising para plantas baixas
Sua planta baixa desempenha um papel crítico no gerenciamento do fluxo e tráfego da loja. A escolha de qual é a certa para você vai depender de vários roteiros, incluindo o tamanho da sua loja, os produtos que vende e, mais importante, o seu mercado-alvo.
Estilos de planta de varejo
| Planta baixa de varejo | Melhor para |
| Planta baixa em grade Usado em supermercados, caixas grandes e lojas de conveniência | Mercadorias estocadas em prateleiras, como livros, brinquedos, alimentos especiais, ferragens e utensílios domésticos |
| Plantas em loop Maximize o espaço da parede e conduza os compradores ao longo de um caminho definido | Lojas de vestuário, acessórios, brinquedos, utilidades domésticas, utensílios de cozinha, cuidados pessoais e varejo especializado |
| Plantas de Fluxo Livre Usado em configurações de especialidade e boutique | Lojas de vestuário, acessórios, cuidados pessoais, marcas especializadas e de uso misto, como padarias que também exibem produtos embalados |
| Plantas Diagonais Maximize a visibilidade dos funcionários em lojas de varejo com muitos testes de produtos | Quiosques de autoatendimento, lojas de tecnologia, eletrônicos e varejistas de beleza e cosméticos |
| Plantas baixas de caminho forçado Os clientes são guiados por um caminho predeterminado e expostos a todos os produtos | Lojas de móveis, decoração para casa, lojas de varejo experiencial e showrooms |
| Plantas angulares Exiba inventários selecionados ou editados em lojas de grife ou especializadas | Designers, artesãos, varejistas de roupas e acessórios sofisticados e coleções selecionadas ou limitadas |
Exemplos de peças como abaixo
Planta baixa em grade
O primeiro – o layout da sua loja em grade – também é o design mais tradicional, pois é usado principalmente em supermercados, farmácias e lojas de descontos.
Quanto à aparência de sua loja com esse layout, seus acessórios de varejo são colocados em longas filas, também conhecidas como 'passeios'. Eles também geralmente estão localizados em ângulos retos em toda a sua loja, o que permite que seus clientes se familiarizem com o local onde seus produtos são colocados.
Quando feito corretamente, permite que seu cliente compre toda a sua loja.
Vantagens:
- Sua loja é bem organizada e tem um clima de eficiência, o que leva à familiaridade do cliente.
- A quantidade máxima de espaço é usada a um custo menor.
- É mais fácil para os comerciantes estocar suas prateleiras.
Desvantagens:
- As muitas fileiras em sua loja podem gerar uma atmosfera fria e estéril, ao mesmo tempo em que é difícil ver suas fileiras.
- Existem poucas oportunidades para exibições especiais e sua loja pode parecer simples e desinteressante para seus clientes.
- Esse layout pode estimular o comportamento de compra apressado.
Planta baixa circular
Esse layout incentiva os clientes a “fazer um loop” em sua loja. Você posiciona seus acessórios e mercadorias para criar um caminho para guiar os compradores em sua loja.
Planta Angular
Este layout de loja tem curvas e ângulos para dar uma vibe sofisticada. De acordo com o Houston Chronicle, a planta baixa angular geralmente é adotada por varejistas sofisticados e “reduz a quantidade de área de exibição que você tem, mas se concentra em menos linhas mais populares”.
Plano de fluxo livre
Um layout de fluxo livre oferece mais criatividade. Você não está limitado a padrões de piso ou prateleiras que devem ser colocadas em determinados ângulos. E, ao contrário dos outros formulários, você não está incitando as pessoas a usar um caminho em torno de sua loja; os compradores são encorajados a navegar e ir em qualquer direção.
Lembre-se de que o layout da sua loja de varejo orienta a colocação do produto, direciona o fluxo do cliente e define a aparência geral da sua loja, por isso merece muita atenção.
Produtos complementares
Como uma das dicas críticas de merchandising, o emparelhamento de colocação de produto complementar mais comum é o emparelhamento mais valioso para os consumidores. A correspondência ajuda a facilitar a jornada dos consumidores durante todo o processo de compra. A combinação de produtos complementares permite que os usuários encontrem o que desejam sem andar pela loja.
As colocações de produtos complementares com as quais a maioria dos consumidores está familiarizada incluem:
- Manteiga de amendoim e geléia - geralmente colocadas uma ao lado da outra ou em uma prateleira acima ou abaixo.
- Cereais e leite - geralmente colocados paralelamente uns aos outros.
- Lanches salgados e bebidas - provavelmente encontrados no mesmo corredor.
- Excelentes saladas e temperos – geralmente colocados um ao lado do outro na área de hortifrutigranjeiros.
- Legumes pré-cortados - Quando combinados, os consumidores geralmente compram mais vegetais porque podem coletar tudo para fazer uma salada instantânea.
Esteja ciente de onde você “conduz” os compradores
Há muito debate sobre se os varejistas devem orientar os clientes no sentido horário ou anti-horário dentro de suas lojas.
Por um lado, alguns afirmam que, como a maioria das pessoas é destra, elas instintivamente se voltam para a direita e exploram a loja no sentido anti-horário.
No entanto, outros estudos indicam que a direção do comprador tem mais a ver com os padrões de tráfego de veículos. Por exemplo, os consumidores no Reino Unido e na Austrália dirigem do lado esquerdo da rua, portanto, tendem a explorar as lojas no sentido horário, enquanto os consumidores de países com direção à direita, como os Estados Unidos, geralmente viram à direita quando entram em uma loja.
Então, em qual teoria de direção de compras você deve acreditar? Parece que há evidências mais substanciais que apóiam a ideia do comportamento ao dirigir. Como observou Herb Sorensen, autor de Inside the Mind of the Shopper:
O padrão de movimento no supermercado é anti-horário nos Estados Unidos. Ainda assim, os estudos da PathTracker no Reino Unido, Austrália e Japão mostram uma tendência muito maior para os compradores se moverem no sentido horário lá... os padrões de tráfego na loja também podem ser afetados pelos padrões de tráfego de veículos do lado de fora. Nesses pequenos estudos, observamos que em países com direção à direita, onde as rotatórias se movem no sentido horário, os compradores nas lojas podem se sentir mais à vontade movendo-se na mesma direção.
Nossa recomendação? Teste a teoria por si mesmo. Se você descobrir que seus clientes seguem os padrões de veículos do país, saberá onde colocar os recém-chegados e outros elementos convidativos.
Desenvolvendo maneiras criativas de cruzar mercadorias
As dicas de cross-merchandising são maneiras sutis, mas eficazes, de aumentar o tamanho das cestas e os valores dos pedidos. A prática promove a descoberta de produtos e estimula os compradores a procurar itens que complementam o que já compram.
Existem várias maneiras de implementar dicas de cross-merchandising. Uma delas é comercializar itens que combinam. Você pode, por exemplo, criar um display com blusa, jaqueta e bolsa combinando. Mais ideias como:
- Produtos de diferentes categorias são exibidos juntos em um só lugar.
- Informar o cliente sobre as várias opções que podem complementar o seu produto.
- Melhorando a experiência de compra do consumidor e economizando seu tempo.
Jim Hertel, vice-presidente sênior da Inmar Analytics em Winston-Salem, Carolina do Norte, acredita que o valor de estratégias eficazes de cross-merchandising vai além de simplesmente criar cestas e tráfego. Ele está convencido de que é necessário para o posicionamento de uma loja em um mercado sempre lotado, onde os consumidores mais jovens buscam um ambiente de compras experiencial.
Outros exemplos de dicas criativas e práticas de cross-merchandising incluem:
A mesa da Wegmans Food Markets, com sede em Rochester, NY, no departamento de produtos, apresenta escarola picada e feijão branco enlatado para um jantar vegetariano.
O Guido's Fresh Marketplace, um supermercado especializado com duas filiais em Berkshire County, Massachusetts, cria uma exibição atraente de massas e molhos importados perto de um bar self-service de antepastos.
Alimente os Sentidos
O que há para os clientes? Diga a eles. Use uma sinalização poderosa que permita vendas para exibir as vantagens de comprar o produto. Apresente três marcadores que digam aos clientes por que eles precisam do produto ou como sua vida se tornará mais acessível por causa do produto. Lembre-se, você não está escrevendo um ensaio, mas um título, pontos fortes e, possivelmente, uma proposta de preço. Ao contar uma história, você ajuda o cliente a entender melhor o produto e possibilita a decisão de compra.
Uma exibição pode não ter um sinal com palavras ou um sinal educacional. Isso está perfeitamente bem; o personagem pode falar por si mesmo se ainda houver uma história. Por exemplo, gráficos de estilo de vida estão na moda para contar a história. Sem palavras, mas a imagem fala muito. Se você precisa saber mais sobre o design gráfico do cartaz para a loja, clique AQUI para mais.
Atualize seus monitores regularmente
Organize as prateleiras das lojas para torná-las mais atraentes para os consumidores. Relatórios fotográficos integrados, pesquisas de produtos com código de barras e entrada automatizada de dados são as ferramentas essenciais projetadas para controlar a localização do produto, o número de faces e os preços e garantir que não haja lacunas entre os produtos na prateleira.
Alguns varejistas podem mudar suas exibições até uma vez por semana. Em casos extremos, alguns até sugerem mudar as exibições uma vez por dia. Durante as festas de fim de ano, por exemplo, você vai querer manter seus shows tão atualizados e emocionantes quanto possível para transmitir promoções oportunas e capitalizar o frenesi de presentes.
Em primeiro lugar, você deve considerar a possibilidade de alterar sua exibição se perceber que as vendas caíram significativamente em comparação com o lançamento inicial. Outros sinais de que é hora de atualizar sua exibição incluem:
- Sua tela está danificada.
- Sua marca mudou.
- Novos produtos não se encaixam na exibição antiga.
- Você está atualizando todo o ambiente da loja.
Use o Espaço Vazio com Sabedoria
Há um espaço em todas as lojas de varejo que é o mais subutilizado. É a seção entre a mercadoria exposta e o teto. Se este espaço em sua loja estiver vazio, você precisa começar a usá-lo.
Você pode usar esse espaço para muitas coisas, como sinalização fornecendo informações sobre produtos ou marcas. Você também pode exibir depoimentos de clientes com o nome do cliente e uma foto ou perfil de um designer ou fornecedor.
Você também pode exibir uma imagem de estilo de vida que ajude os clientes a fazer associações com seus produtos. Por exemplo, uma loja de móveis pode mostrar a foto de uma família aconchegada em um sofá, emitindo aqueles sentimentos calorosos e difusos que deixam os compradores de bom humor. Uma joalheria pode exibir uma mulher usando uma pulseira em um restaurante requintado, criando uma associação entre as joias da loja e um estilo de vida luxuoso. Ajuda a fazer excelentes Dicas de Merchandising. E se precisar saber mais sobre alguns displays, preencha o Espaço com formas e tamanhos personalizados. Por favor, clique aqui para verificar mais.
Acompanhe e meça seus esforços para Dicas de Merchandising
Não se esqueça de que sua equipe também desempenha um papel importante no design de sua loja e nas dicas de merchandising. Como eles são posicionados em sua loja pode fazer ou quebrar o apelo de sua loja. Fazer com que seus funcionários se movimentem na área de vendas em vez de atrás do balcão é uma excelente maneira de tornar o local mais convidativo.
Por último, mas não menos importante, sempre pergunte se você está ou não tomando as decisões corretas de planta baixa, design ou arranjo. Isso é fundamental para garantir que você esteja implementando as melhores estratégias possíveis.
Você e sua equipe devem observar como as pessoas se comportam em sua loja. Por favor, preste atenção para onde eles vão, onde ficam e o que fazem enquanto estão dentro de casa. Além disso, pergunte o que eles acham da sua loja e o que você pode fazer para melhorar. Outros aspectos podem considerar a conveniência da era digital para agregar mais Dicas de Merchandising.
