Dernière mise à jour le 2 ans par soonxindisplay
La demande des consommateurs a été freinée au premier semestre 2020 face aux épidémies mondiales, aux relations internationales amicales et à une économie globale en panne. La crise touchera à sa fin. À l'ère post-épidémique, l'épisode remet en question tous les aspects de la vente au détail physique, un nœud critique que nous devons prendre en compte. Après ce défi, nous devons réfléchir à la manière dont nous pouvons faire face au développement stable et à plus long terme du futur secteur de la vente au détail, et à long terme, que devons-nous faire pour l'avenir de la vente au détail après l'épidémie ?
Les attentes accrues des clients, les avancées technologiques massives et l'essor du commerce omnicanal ne sont que quelques-unes des tendances de la vente au détail qui remodèlent le monde de la vente au détail. Dans une industrie déjà connue pour ses faibles marges, ces changements peuvent augmenter les pressions sur les coûts et l'incertitude pour les détaillants tout en ouvrant la porte à des opportunités importantes. Les approches traditionnelles ne fonctionneront plus face au changement ; Le moment est venu de définir clairement de nouvelles aspirations, d'opérer des changements fondamentaux dans les modèles opérationnels et de repenser le commerce.
Ceux qui bougent maintenant peuvent profiter d'un avantage durable pendant des décennies. Dans cette publication, nous examinons certains des défis les plus urgents auxquels sont confrontés les détaillants et les parcours de transformation que beaucoup sont en train de suivre en ce moment. Vous trouverez une gamme de nouvelles perspectives dans les opérations de vente au détail, y compris les opérations en magasin, la chaîne d'approvisionnement, les achats et les technologies de l'information (TI). Alors que les règles de la vente au détail sont redéfinies, ces domaines fondamentaux des opérations de vente au détail nécessitent une nouvelle réflexion.
L'avenir de l'industrie de la vente au détail doit prendre comme exemple le modèle de vente au détail innovant en ligne et hors ligne hautement intégré.
CONTENU
Gagner à l'ère numérique
L'essence de la numérisation est de transformer l'information en données et de réaliser l'agencement, la gestion et la distribution rationnels et efficaces des éléments de l'entité. Sous la puissance du développement rapide de l'Internet mobile, le degré de numérisation des flux d'informations et des flux de capitaux est relativement élevé, la logistique est devenue le centre de la numérisation du nouveau commerce de détail et les futures informations logistiques peuvent même être tracées via la blockchain.
En raison de l'épidémie, la mise à niveau numérique des nouveaux commerces de détail a été accélérée pour maintenir une activité régulière dans des magasins physiques de plus en plus déconnectés. La convergence en ligne et hors ligne va remodeler l'expérience du consommateur, l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, la sélection des canaux et les scénarios de consommation.
Prenant l'exemple des nouveaux supermarchés commerciaux, les supermarchés frais, qui se concentraient initialement uniquement sur les entités hors ligne, ont ouvert des centres commerciaux en ligne et des communautés interactives, achevé la convergence en ligne et hors ligne et le flux mutuel de trafic, et obtenu des données précises sur les consommateurs et des chemins de comportement à travers de grands données, intelligence artificielle, Internet des objets et autres moyens techniques, améliorant l'expérience d'achat de l'utilisateur et atteignant l'objectif de marketing de précision dans l'avenir du commerce de détail. Voici une analyse approfondie des éléments fondamentaux de la transformation numérique à partir des trois dimensions « les personnes, les biens et les exploitations agricoles ».
Personnes : Membres Numérique
Le numérique stimule la convergence à l'échelle du domaine, les informations sur les consommateurs et le marketing de précision. Le marketing des membres doit d'abord résoudre le problème de l'adéquation d'un diplôme. Utilisation d'un modèle de label de membre et d'achat de lien, pour obtenir un marketing tactile de communication personnalisé et précis, "trafic" vers "fidélisation", tout en utilisant des outils d'opération de marketing numérique, exploitation collaborative et intégrée du trafic de domaine privé pour réaliser le chiffre d'affaires de la fission du rachat de clients .
Chaîne d'approvisionnement numérique
Dans l'avenir du commerce de détail. Une chaîne d'approvisionnement traditionnelle ne peut pas répondre pleinement aux besoins des consommateurs, la transformation de la chaîne d'approvisionnement numérique est devenue une nouvelle tendance dans l'avenir du commerce de détail. La numérisation des biens, la numérisation et l'intelligence du processus d'approvisionnement permettront aux entreprises aux consommateurs d'aimer le produit à moindre coût et à une vitesse plus rapide pour le consommateur d'obtenir une réponse rapide pour répondre aux besoins personnalisés des consommateurs.
Champ : Boutiques numériques
La digitalisation du terrain, c'est la construction de la scène online et offline à 10 canaux centrée sur le consommateur. Les magasins innovants réaliseront l'interopérabilité entre les magasins et les magasins en ligne et le lien entre les magasins et les consommateurs grâce à une identification imaginative, des achats intelligents, un deuxième étage intelligent, des opérations intelligentes, un entrepôt cloud intelligent, un marketing innovant et d'autres technologies, améliorant l'expérience du consommateur et promouvant le secondaire. commercialisation. La transformation numérique et la mise à niveau « personnes, biens, terrain » aideront les entreprises à répondre efficacement aux besoins des clients tout en créant plus de valeur pour les entreprises.
La technologie doublera probablement la portabilité du magasin.
L'avenir du commerce de détail est le résultat de la maturité croissante de l'Internet mobile, de l'Internet des objets et des technologies de mégadonnées ; avec l'intelligence artificielle, l'AR/VR, la biométrie, la reconnaissance d'images, la robotique et d'autres technologies plus matures, le seuil d'application est considérablement réduit, de nouvelles technologies émergent, certaines grandes entreprises de vente au détail continueront d'appliquer les dernières technologies pour améliorer l'expérience du consommateur tout en réduction de l'efficacité opérationnelle et réduction des coûts.
Au cours des deux dernières années, le développement de l'intelligence artificielle, de l'Internet des objets, des mégadonnées, des robots intelligents, de la réalité virtuelle, de la blockchain et d'autres technologies émergentes ont été utilisés dans le secteur de la vente au détail, entraînant des changements dans de nombreux aspects de la vente au détail. La technologie améliore le consommateur.
Fonctionnement omnicanal
Dans la chaîne d'approvisionnement, nous identifions les mesures des entreprises qui réussissent, notamment la transformation fondamentale de leur chaîne d'approvisionnement pour permettre une expérience omnicanale, l'adoption d'approches plus agiles lors de la conception de leur réseau de chaîne d'approvisionnement, la création de nouvelles capacités et l'ajustement de leur modèle opérationnel. Nous examinons comment les détaillants peuvent répondre aux attentes des clients alors que l'achat omnicanal devient la nouvelle norme, y compris la création et le maintien d'une stratégie d'inventaire connectée, qui augmente la transparence et l'accès au stock où qu'il se trouve dans la chaîne d'approvisionnement pour mieux répondre aux besoins des clients.
Vingt pour cent entre début 2014 et début 2019. Pourtant, malgré l'environnement économique positif, de nombreux magasins physiques sont en difficulté.
Cela est dû en partie à l'essor du commerce électronique, qui depuis 2016 représente plus de 40 % de la croissance des ventes au détail aux États-Unis. Dans notre dernière enquête auprès des consommateurs, 82 % des acheteurs américains ont déclaré avoir dépensé de l'argent en ligne au cours des trois mois précédents, et le même pourcentage a utilisé leur smartphone pour prendre des décisions d'achat. Sans surprise, les jeunes acheteurs préfèrent encore plus les achats en ligne : 42 % des milléniaux déclarent préférer l'expérience de vente au détail en ligne et évitent complètement les magasins lorsqu'ils le peuvent.
Pendant ce temps, la vigueur de l'économie et le taux de chômage record augmentent la pression salariale et les coûts d'exploitation des magasins. Plus de 45 chaînes de distribution américaines ont fait faillite au cours des trois dernières années. Les magasins de détail ont un réel avenir. Pourtant, les rumeurs de la mort du magasin physique sont exagérées. Même d'ici 2023, le commerce électronique devrait représenter seulement 21 % des ventes au détail totales et seulement 5 % des ventes d'épicerie.
Et avec Amazon et d'autres acteurs majeurs de l'Internet développant leurs réseaux physiques, il devient de plus en plus clair que l'avenir du commerce de détail appartient aux entreprises capables d'offrir une véritable expérience omnicanale. Les détaillants sont déjà aux prises avec les exigences de l'omnicanal sur leurs chaînes d'approvisionnement et leurs opérations de back-office.
Avec tous les canaux, l'initiative d'acheter est entre les mains des consommateurs, qui peuvent utiliser les médias sociaux pour sélectionner les terminaux des détaillants et profiter de l'expérience d'achat ultime. Du point de vue du commerçant, 1000 canaux sont basés sur le multicanal, intégrant divers médias afin que les systèmes de front et de back-office réalisent l'intégration et offrent aux clients une expérience transparente. Du point de vue du consommateur, le canal 100 permet aux consommateurs de sélectionner des produits sur un canal, de comparer sur un autre et enfin de choisir le troisième canal pour payer leurs achats.
Les paiements mobiles ouvriront les données des consommateurs en ligne et hors ligne ; d'une part, l'expérience sera plus pratique ; d'autre part, le comportement du canal consommateur sera suivi et analysé. Une base de données robuste sur le comportement des consommateurs fournit des informations pour les populations de consommateurs segmentées, une analyse précise des préférences et une personnalisation inversée avancée. C'est très important pour l'avenir du commerce de détail.
Pouvoir invisible - Changement de la demande.
L'amélioration de la chaîne de consommation. Costumes à col rouge et autres costumes, meubles, thé. Et d'autres produits, basés sur une marge brute élevée, ont commencé à fournir aux consommateurs des services à valeur ajoutée personnalisés. Basé sur les données des consommateurs, la chaîne d'approvisionnement de transformation des données, pour réaliser le modèle C2B ou C2M comme l'avenir de la vente au détail. Une classe de détaillants occupe le marché du frais, positionnant les personnes moyennes et haut de gamme (comme les cols blancs, etc.) en ligne ou hors ligne pour fournir de nouveaux services d'accès pratiques.
Le commerce électronique en ligne passe souvent par le point de tissu «avant entrepôt» ou à proximité du dépanneur coopératif pour obtenir un aménagement d'entrepôt frais aussi proche que possible des consommateurs, pour répondre aux «deux heures» ou «une heure» et autres services, tels que frais quotidiens, armoire de palmier U et ainsi de suite. Alors que les consommateurs en apprennent de plus en plus sur les plateformes de commerce électronique, le commerce électronique social émerge.
Le commerce électronique social utilise généralement des outils sociaux pour regrouper une grande quantité de demande initiale, puis effectuer un achat final unifié. La demande des consommateurs est la force motrice du nouveau commerce de détail, l'évolution des consommateurs représente l'évolution du marché et, naturellement, la tendance que l'avenir du commerce de détail devrait suivre. Le changement de consommation se reflète principalement dans le changement de la structure des consommateurs et le changement de la demande et des préférences des consommateurs provoqué par l'amélioration de la consommation. Parmi eux, les changements dans la structure des consommateurs comprennent les changements dans la structure par âge des consommateurs et la structure géographique.
Dans un environnement toujours volatil, la rapidité d'exécution et l'utilisation efficace des ressources sont cruciales.
Uni Marketing
Le marketing intègre toutes sortes de ressources de canal de consommation accessibles et établit un système de marketing de canal multi-écran complet, précis, efficace et mesurable, un modèle de pénétration du consommateur axé sur le consommateur. Dans l'environnement de forte interconnexion entre les personnes, les personnes et les choses, les personnes et les médias, tout le domaine du marketing modifie le chemin décisionnel des consommateurs afin que l'online et le offline ne soient plus une branche indépendante combinée dans l'avenir du commerce de détail.
Avenir du retail, le marketing n'est plus un coût ; c'est un investissement. Le marketing de données réel, qui vous incite à dépenser plus de publicité, même dans la société de publicité robotique, les spécialistes du marketing tant que l'accent est mis sur le positionnement de la marque et l'innovation des produits est le fonctionnement suffisant et précis de tous les contacts, ne perdez pas de temps à traiter avec questions triviales répétitives, la plus grande efficacité pour maximiser les résultats marketing dans l'avenir du commerce de détail.
Réalisez du trafic social grâce à la scène de vente au détail
Internet mobile, l'existence de personnes à une hauteur sans précédent; cette période de réflexion sur la scène de brassage, en prêtant attention à l'expérience utilisateur, à la conception de produits davantage axée sur la situation réelle de l'utilisateur et ses habitudes de consommation grâce à l'intégration transfrontalière entre les industries et à l'effet communautaire qui en résulte, l'itération du marché de consommation, pour réaliser l'interaction collante entre les commerçants et les consommateurs . Cela brise les limites précédentes de la conduite commerciale une fois que les biens sont produits et vendus.
Premièrement, les produits d'entreprise amélioreront l'expérience utilisateur en fonction des capacités de conception de scénarios. Par exemple, vous voulez continuer à courir, mais souvent pour diverses raisons à mi-parcours. WeChat a activé la fonction de mouvement WeChat en enregistrant les étapes de l'utilisateur, le PK des amis et d'autres modes de motivation de mouvement ? Un simple exercice de course est devenu une expérience sportive avec de nombreuses scènes. En conjonction avec les panneaux POP, les tenues d'essai de maquillage donnent aux clients des conseils d'essai corrects et transforment l'expérience des clients.
Deuxièmement, lorsque l'expérience du produit est inadéquate, l'entreprise établira le scénario de service approprié pour impressionner les clients. Par exemple, si nous achetons une maison, Rough sera forcément considérablement réduit, et voir la maison modèle aura un sentiment de "maison" pour stimuler le désir d'acheter. La scène impressionne la volonté du client d'accepter, encourage la résonance du consommateur et favorise la vente de produits et de services. Il existe également la possibilité d'améliorer l'expérience client grâce à l'analyse de données volumineuses pour anticiper le scénario du consommateur.
Personnalisez l'expérience
L'expérience est un élément de la pensée basée sur la scène. Qu'il s'agisse de marketing ou de l'utilisation réelle du produit, l'expérience est toujours la première chose que les gens touchent et dont ils se soucient. Ceci est particulièrement important pour l'avenir du commerce de détail. Dans le marketing traditionnel, les consommateurs sont sensibles aux prix car ils répondent aux besoins de la plupart des gens, les économies d'échelle dominent, la consommation de la personnalité est supprimée et les gens ont peu de latitude pour choisir les biens et services.
La personnalisation devient possible avec le développement d'Internet et de la technologie de l'intelligence artificielle. Les commerçants considèrent l'expérience comme essentielle, favorisant une interaction client instantanée, définissant ainsi de nouvelles catégories et développant de nouveaux marchés.
À ce stade, la conception de la vente au détail est essentielle, y compris l'utilisation d'accessoires de vente au détail. Les accessoires de scène axés sur le scénario et l'histoire trouvent un écho auprès des clients et les incitent à essayer et à acheter.
Intégration transfrontalière
Le rythme de vie rapide rend le travail à chaud de plus en plus instable. En plus de travailler toute la journée, les gens sont exposés à de multiples scènes, telles que des centres commerciaux, des cafés, des cinémas, des gymnases, des parcs, etc. L'afflux d'informations a mis les gens face à divers marchés. Dans la concurrence féroce du marché, comment laisser les utilisateurs se remarquer.
Et a toujours été collant est l'objectif de chaque entreprise dans le marketing. Nous savons que plus une entreprise est proche des consommateurs, plus elle est susceptible de stimuler la consommation, et la meilleure façon d'y parvenir est de l'intégrer dans leur vie. Tirer pleinement parti du temps fragmenté et des séries de scènes de vie, stimulant le désir de consommer des gens - un modèle de mode et de ver dans le futur du commerce de détail.
Des caractéristiques de réseau diversifiées connectent des zones multipoints à travers les industries, rendant possible la convergence et l'innovation transfrontalières. En Argentine, le grand détaillant d'appareils électroménagers de Ribeiro fait la promotion du blé d'imitation et propose des tranches de dents brillantes. Sa philosophie de marque est de laisser les consommateurs sentir que leurs dépenses quotidiennes peuvent acheter des biens rentables.
À cette fin, Ribeiro a mis en place un programme de marketing passionnant : en coopération avec l'industrie du taxi, un moniteur est installé sur les sièges latéraux des voitures de taxi avec le logo Ribeiro, où les passagers peuvent voir non seulement le kilométrage mais aussi les informations sur les marchandises de Ribeiro, et lorsque le nombre de miles affiché atteint un nombre spécifique, la barre d'affichage du produit renvoie les produits Ribeiro qui peuvent être achetés pour le kilométrage correspondant.
C'est-à-dire, à travers le même prix mais un remplacement de concept de produit différent, dites à l'utilisateur cible que l'argent habituel de la voiture est égal à l'acompte du produit. L'image du bien devient ainsi vivante, et le temps de fragmentation des consommateurs est totalement libéré. C'est l'avenir du commerce de détail.
Marketing communautaire dans l'avenir du commerce de détail
Pour répondre aux rythmes de vie multiples, dynamiques et fragmentés, les entreprises doivent être conçues selon différents scénarios de consommation, donnant au marché une autre logique de consommation. Lorsque des utilisateurs ayant les mêmes caractéristiques et besoins se réunissent, une sous-culture est brassée, créant un effet communautaire. L'augmentation de l'adhésivité du consommateur constitue la maximisation de la valeur de la scène. La communauté est divisée selon la fréquence de consommation du consommateur et les caractéristiques de distribution selon la fréquence/intervalle, zone dense/étendue deux ensembles de scénarios.
Différents modes de vie peuvent engendrer plusieurs industries connexes, comme pour les personnes ayant des habitudes de remise en forme, autour de vêtements de sport innovants formeront une chaîne industrielle riche. Et comme le marché du mariage, limité à des scènes spécifiques et à de courtes périodes, il existe une asymétrie d'information importante, donc le profit est très élevé. Des lieux denses basés sur des associations communautaires peuvent donner lieu à des significations contextuelles différentes : des fleurs à la Saint-Valentin, des pommes le soir de Noël, et quand tout le monde est plongé dans l'ambiance festive, avec des emballages éblouissants, les prix ne sont plus sensibles, et le comportement des consommateurs éclate à un temps spécifique.
L'émergence de Starbucks a redéfini la consommation de boissons, et boire du café dans des lieux stylés est devenu un symbole identitaire de la mode, augmentant ainsi la valeur ajoutée du produit. Augmentez la fréquence de la consommation de scènes intermittentes, de la scène étendue à l'emplacement dense, afin que les consommateurs puissent accepter les services de scène à tout moment, n'importe où, là où il existe de nombreuses lacunes sur le marché.
Les médias sociaux et la diffusion de l'information, développés sans précédent, rendent les utilisateurs sujets à des compensations lorsqu'ils choisissent de consommer, et les jeunes consommateurs semblent plus axés sur des expériences personnalisées. Ainsi, les entreprises, en plus de se concentrer sur le service produit lui-même, transmettent également la température émotionnelle de l'histoire de la marque, améliorent le sens de participation de l'utilisateur et partagent la motivation afin que l'expérience du consommateur soit unique à un style de vie reconnu par le groupe.
C'est encore une extension de la théorie centrée sur le consommateur. Les entreprises communautaires telles que les dépanneurs, les supermarchés et les centres commerciaux communautaires facilitent l'expérience des consommateurs et réduisent considérablement les loyers des sites. Avec l'intégration du commerce de détail, le processus de développement s'est progressivement accéléré, les faibles coûts d'investissement et le cycle de maturité court du commerce de détail communautaire deviendront un moteur essentiel pour soutenir le développement de l'industrie.
Du point de vue du développement à long terme, le « petit et beau » commerce de proximité sera plus en phase avec les besoins objectifs du marché de consommation dans la nouvelle situation. Le rôle de la communauté en tant que principale entrée de trafic hors ligne deviendra de plus en plus important dans l'avenir du commerce de détail. Pour un grand nombre de marques, la fin du commerce de détail n'est pas seulement un changement dans les modèles de canaux, mais, plus important encore, affecte le modèle de compétitivité de l'industrie des biens de consommation - les produits et les marques sont devenus plus critiques que jamais. « Centrée sur le consommateur » n'est plus un slogan ; elle doit être mise en œuvre dans tous les domaines de l'entreprise dans le délicat fonctionnement du commerce de demain.
L'expansion rapide de la vente au détail sans personnel
Dans les immeubles de bureaux et les centres commerciaux importants, il n'est pas difficile de trouver une variété de nouveaux distributeurs automatiques vendant toutes sortes de collations, de boissons et de fournitures quotidiennes et prenant en charge divers canaux de paiement. Avec le développement de la technologie, l'échelle des infrastructures et la vulgarisation du paiement mobile, le commerce de détail sans personnel dispose des conditions objectives pour accélérer sa croissance. La forte augmentation de la main-d'œuvre et des loyers n'est plus la principale contrainte. L'entrée de capitaux donne au commerce de détail sans personnel une part de l'avenir du paysage de la vente au détail.
La chaîne d'approvisionnement est agile et humaine
Dans la nouvelle ère des ventes, Wal-Mart améliore sa stratégie de chaîne d'approvisionnement intelligente à travers les aspects suivants.
A. Réduire les magasins pour créer une chaîne d'approvisionnement intelligente. Pour Wal-Mart, la réduction de la superficie du magasin peut améliorer l'efficacité du magasin, couvrir davantage de consommateurs et fournir de meilleurs services.
B. Créer une intégration profonde entre en ligne et hors ligne. Wal-Mart a mené une coopération approfondie avec JD.com dans la conversion de la distribution et de la promotion. Depuis juillet 2017, Walmart a fourni "JD Daojia" dans 134 magasins dans près de 18 villes du pays pour mieux satisfaire les consommateurs avec l'expérience d'achat ultime.
C. Une équipe de chaîne d'approvisionnement solide et intelligente est nécessaire pour l'avenir du commerce de détail. Soutenez les opérations quotidiennes de plus de 400 magasins, effectuez des prévisions précises de l'offre et de la demande pour le commerce de détail, un réapprovisionnement rapide et une logistique et une distribution sûres et efficaces, et intégrez profondément les données de bout en bout dans la chaîne d'approvisionnement pour créer un service flexible et agile. -orientée intelligence Chaîne d'approvisionnement, les données réalisent un marketing précis et satisfont les demandes de consommation de plus en plus exigeantes des consommateurs avec une meilleure qualité de service.
L'essor des nouveaux modèles de vente au détail dans l'avenir du commerce de détail
Alors que les besoins des consommateurs continuent d'évoluer et que la fidélité à la marque diminue, les marques et les détaillants intelligents adoptent certains modèles qui séduisent les acheteurs, comme la commodité, l'expertise, la chasse au trésor, la conservation, le divertissement, la friction et la communauté dans l'avenir du commerce de détail. Une partie des exemples ci-dessous：
Les détaillants hors prix, comme TJ Maxx et Marshalls, vendent divers stocks excédentaires à des prix réduits. Pour de nombreux consommateurs, l'attrait du hors prix est qu'ils ne savent pas ce qu'ils achèteront lorsqu'ils entrent dans le magasin pour la première fois. L'expérience se transforme ainsi en une chasse au trésor, les consommateurs parcourant le magasin pour trouver l'offre la mieux perçue.
La chaîne hors-prix a été une superstar récente dans l'habillement. Au cours des 12 mois se terminant en août 2019, les ventes de vêtements au détail hors prix ont augmenté de 3%, tandis que le total des vêtements a diminué de 1%, comme le montrent les informations de notre service de suivi des consommateurs.
De plus, jusqu'à la saison d'achat des Fêtes 2019, 16% de consommateurs prévoyaient d'acheter dans le canal hors prix, jusqu'à trois points de pourcentage par rapport à la saison précédente. Les achats planifiés dans la plupart des autres médias sont restés relativement stables par rapport à l'année précédente, comme le montre notre étude sur les intentions d'achat des Fêtes.
Les consommateurs déclarent payer près de 60% de moins dans les magasins hors prix que dans les grands magasins traditionnels, de sorte que le prix est un élément essentiel de l'expérience de chasse au trésor. Les détaillants hors prix, cependant, offrent une valeur supplémentaire aux consommateurs qui apprécient le temps passé à chercher des bonnes affaires. "La consommatrice à bas prix est là pour faire ses achats, et il est temps pour elle de s'échapper", a déclaré Maria Rugolo, analyste de l'industrie du vêtement.
Alors que le canal hors prix attire une population plus âgée, la génération Y et la génération Z redéfinissent la chasse au trésor à travers différents médias. De plus en plus, les jeunes générations se tournent vers l'achat de vêtements d'occasion pour « profiter du frisson de trouver un article unique que les autres ne portent pas . . . tout en diminuant la demande de nouveaux produits et les ressources naturelles qui entrent dans leur fabrication ».
L'avenir du commerce de détail, des innovations qui changent les règles du commerce de détail. Une fois établies, ces attentes se répandront et finiront par vous trouver. Et si vous pouvez voir ces attentes à l'avance et innover pour les atteindre, vous pouvez gagner !
