آخر تحديث في سنتين بواسطة قريبا
تم كبح طلب المستهلكين في النصف الأول من عام 2020 في مواجهة تفشي المرض العالمي ، والعلاقات الدولية الودية ، والاقتصاد الكلي المتعطل. الأزمة ستنتهي. في حقبة ما بعد الوباء ، تتحدى الحلقة جميع جوانب البيع بالتجزئة المادية ، وهي عقدة حاسمة يجب أن نأخذها في الاعتبار. بعد هذا التحدي ، نحتاج إلى التفكير في كيفية التعامل مع التطور المطرد طويل الأجل لصناعة البيع بالتجزئة في المستقبل ، وعلى المدى الطويل ، ما الذي يجب أن نفعله بشأن مستقبل البيع بالتجزئة بعد تفشي المرض؟
توقعات العملاء المتزايدة ، والتقدم الهائل في التكنولوجيا ، وظهور التجارة متعددة القنوات ليست سوى عدد قليل من اتجاهات البيع بالتجزئة التي تعيد تشكيل عالم البيع بالتجزئة. في صناعة معروفة بالفعل بهوامش ضئيلة ، يمكن أن تزيد هذه التغييرات من ضغوط التكلفة وعدم اليقين لتجار التجزئة بينما تفتح الباب أمام فرص كبيرة. لن تعمل المقاربات التقليدية بعد الآن في مواجهة التغيير ؛ حان الوقت الآن لتحديد التطلعات الجديدة بوضوح ، وإجراء تغييرات جوهرية على نماذج التشغيل ، وإعادة التفكير في البيع بالتجزئة.
أولئك الذين يتخذون خطوات الآن قد يتمتعون بميزة مستدامة لعقود. في هذا المنشور ، ندرس بعضًا من أكثر التحديات إلحاحًا التي يواجهها تجار التجزئة والرحلات التحويلية التي يواجهها الكثيرون الآن. ستجد مجموعة من وجهات النظر الجديدة عبر عمليات البيع بالتجزئة ، بما في ذلك عمليات المتجر وسلسلة التوريد والمشتريات وتكنولوجيا المعلومات (IT). مع إعادة تعريف قواعد البيع بالتجزئة ، تتطلب هذه المجالات الأساسية لعمليات البيع بالتجزئة تفكيرًا جديدًا.
يجب أن يأخذ مستقبل صناعة البيع بالتجزئة نموذج التجزئة المبتكر على الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت كعينة.
CONTENTS
الفوز في عصر رقمي
يتمثل جوهر الرقمنة في تحويل المعلومات إلى بيانات وتحقيق الترتيب الرشيد والفعال وإدارة وتوزيع عناصر الكيان. في ظل قوة التطور السريع للإنترنت عبر الهاتف المحمول ، تكون درجة الرقمنة لتدفق المعلومات وتدفق رأس المال مرتفعة نسبيًا ، وأصبحت الخدمات اللوجستية هي محور التحول الرقمي لتجارة التجزئة الجديدة ، ويمكن حتى تتبع المعلومات اللوجستية المستقبلية من خلال blockchain.
بسبب تفشي المرض ، تم تسريع التحديث الرقمي لتجارة التجزئة الجديدة للحفاظ على الأعمال المنتظمة في المتاجر القائمة على الطوب والملاط بشكل متزايد. سيعيد التقارب عبر الإنترنت وغير المتصل تشكيل تجربة المستهلك ، وكفاءة سلسلة التوريد ، واختيار القناة ، وسيناريوهات المستهلك.
بأخذ الأعمال التجارية الجديدة الفائقة كمثال ، فتحت محلات السوبر ماركت الجديدة ، التي ركزت في البداية فقط على الكيانات غير المتصلة بالإنترنت ، مراكز تسوق ومجتمعات تفاعلية عبر الإنترنت ، وأكملت التقارب عبر الإنترنت وغير المتصل والتدفق المتبادل لحركة المرور ، وحصلت على بيانات المستهلك الدقيقة ومسارات السلوك من خلال كبيرة البيانات والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والوسائل التقنية الأخرى ، وتحسين تجربة التسوق لدى المستخدم وتحقيق هدف التسويق الدقيق في مستقبل البيع بالتجزئة. فيما يلي تحليل متعمق للعناصر الأساسية للتحول الرقمي من الأبعاد الثلاثة "الأشخاص ، والسلع ، والمزارع".


الناس: الأعضاء الرقميين
يقود النظام الرقمي التقارب على مستوى المجال ، ورؤى المستهلك ، والتسويق الدقيق. يجب أن يحل التسويق عبر الأعضاء مشكلة مطابقة الدرجة العلمية أولاً. استخدام نموذج تسمية الأعضاء ، وشراء الرابط ، لتحقيق تسويق شخصي ودقيق للتواصل باللمس ، و "حركة المرور" إلى "الاحتفاظ" ، أثناء استخدام أدوات عملية التسويق الرقمي ، والتشغيل التعاوني والمتكامل لحركة مرور المجال الخاص لتحقيق إعادة شراء الانشطارية لدوران العملاء .
سلسلة التوريد الرقمية
في مستقبل تجارة التجزئة. لا يمكن لسلسلة التوريد التقليدية أن تلبي احتياجات المستهلكين بشكل كامل ، فقد أصبح تحول سلسلة التوريد الرقمية اتجاهًا جديدًا في مستقبل البيع بالتجزئة. ستمكن رقمنة البضائع ، والرقمنة ، وذكاء عملية التوريد المؤسسات للمستهلكين مثل المنتج بتكلفة أقل وسرعة أسرع للمستهلك لتحقيق استجابة سريعة لتلبية الاحتياجات الشخصية للمستهلكين.
المجال: المتاجر الرقمية
إن رقمنة المجال هي بناء مشهد من 10 قنوات عبر الإنترنت وغير متصل يتمحور حول المستهلك. ستدرك المتاجر المبتكرة قابلية التشغيل البيني بين المتاجر والمتاجر عبر الإنترنت والربط بين المتاجر والمستهلكين من خلال التعريف الخيالي ، والتسوق الذكي ، والطابق الثاني الذكي ، والعمليات الذكية ، والمستودعات السحابية الذكية ، والتسويق المبتكر ، وغيرها من التقنيات ، وتعزيز تجربة المستهلك والترويج الثانوي. تسويق. سيساعد التحول الرقمي "الأشخاص ، والسلع ، والميدان" ، والترقية الشركات على تلبية احتياجات العملاء بكفاءة مع خلق المزيد من القيمة للمؤسسات.
من المرجح أن تضاعف التكنولوجيا قابلية النقل في المتجر.
إن مستقبل البيع بالتجزئة هو نتيجة للنضج المتزايد للإنترنت المحمول وإنترنت الأشياء وتقنيات البيانات الضخمة ؛ مع الذكاء الاصطناعي ، AR / VR ، القياسات الحيوية ، التعرف على الصور ، الروبوتات ، وغيرها من التقنيات الأكثر نضجًا ، يتم تقليل عتبة التطبيق بشكل كبير ، تظهر تقنيات جديدة ، ستستمر بعض شركات البيع بالتجزئة الرائدة في تطبيق أحدث التقنيات لتعزيز تجربة المستهلك أثناء تقليل الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف.
في العامين الماضيين ، تم استخدام تطوير الذكاء الاصطناعي ، وإنترنت الأشياء ، والبيانات الضخمة ، والروبوتات الذكية ، والواقع الافتراضي ، و blockchain ، وغيرها من التقنيات الناشئة في صناعة البيع بالتجزئة ، مما أدى إلى تغييرات في العديد من جوانب البيع بالتجزئة. التكنولوجيا تعزز المستهلك.
عملية قناة أومني
في سلسلة التوريد ، نحدد تدابير الشركات الناجحة ، بما في ذلك التحويل الأساسي لسلسلة التوريد الخاصة بهم لتمكين تجربة القنوات المتعددة ، واتخاذ نهج أكثر مرونة عند تصميم شبكة سلسلة التوريد الخاصة بهم ، وبناء قدرات جديدة ، وتعديل نموذج التشغيل الخاص بهم. نحن ننظر في كيفية مواكبة تجار التجزئة لتوقعات العملاء حيث أصبح التسوق متعدد القنوات هو المعيار الجديد - بما في ذلك بناء استراتيجية المخزون المتصل والحفاظ عليها ، مما يزيد من الشفافية والوصول إلى المخزون أينما كان في سلسلة التوريد لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
عشرون بالمائة بين بداية عام 2014 وأوائل عام 2019. ولكن على الرغم من البيئة الاقتصادية الإيجابية ، فإن العديد من المتاجر التقليدية تكافح.
ويرجع ذلك جزئيًا إلى صعود التجارة الإلكترونية ، والتي شكلت منذ عام 2016 أكثر من 40 في المائة من نمو مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة. في أحدث استطلاع للمستهلكين ، أفاد 82 بالمائة من المتسوقين الأمريكيين بإنفاق الأموال عبر الإنترنت في الأشهر الثلاثة الماضية ، واستخدمت النسبة نفسها هواتفهم الذكية لاتخاذ قرارات الشراء. ليس من المستغرب أن يفضل المتسوقون الأصغر سنًا التسوق الإلكتروني أكثر: يقول 42 في المائة من جيل الألفية إنهم يفضلون تجربة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ويتجنبون المتاجر تمامًا عندما يستطيعون ذلك.
وفي الوقت نفسه ، أدى الاقتصاد القوي والبطالة المنخفضة القياسية إلى زيادة ضغط الأجور وتكاليف تشغيل المخازن. أفلست أكثر من 45 سلسلة متاجر للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة في السنوات الثلاث الماضية. متاجر البيع بالتجزئة لها مستقبل حقيقي. ومع ذلك ، فإن شائعات وفاة المتجر الفعلي مبالغ فيها. حتى بحلول عام 2023 ، من المتوقع أن تمثل التجارة الإلكترونية 21 بالمائة فقط من إجمالي مبيعات التجزئة و 5 بالمائة فقط من مبيعات البقالة.
ومع تطوير أمازون واللاعبين الرئيسيين الآخرين على الإنترنت لشبكاتهم الفعلية ، أصبح من الواضح بشكل متزايد أن مستقبل البيع بالتجزئة ينتمي إلى الشركات التي يمكنها تقديم تجربة فعلية للقنوات الشاملة. يتصارع تجار التجزئة بالفعل مع طلبات omnichannel على سلاسل التوريد الخاصة بهم وتشغيل المكاتب الخلفية.
في إطار عبر القنوات ، تكون مبادرة التسوق في أيدي المستهلكين ، الذين يمكنهم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد محطات البيع بالتجزئة والاستمتاع بتجربة التسوق المثالية. من وجهة نظر بائع التجزئة ، تعتمد 1000 قناة على قنوات متعددة ، ودمج الوسائط المختلفة بحيث تحقق أنظمة المكاتب الأمامية والخلفية التكامل وتزويد العملاء بتجربة سلسة. من وجهة نظر المستهلك ، تسمح قناة 100 للمستهلكين باختيار المنتجات في قناة واحدة ، والمقارنة في قناة أخرى ، وأخيراً اختيار القناة الثالثة للدفع مقابل المشتريات.
ستؤدي المدفوعات عبر الهاتف المحمول إلى فتح بيانات المستهلك عبر الإنترنت وغير المتصلة ؛ من ناحية ، ستكون التجربة أكثر ملاءمة ؛ من ناحية أخرى ، سيتم تتبع سلوك قناة المستهلك وتحليله. توفر قاعدة بيانات قوية لسلوك المستهلك مدخلات لمجموعات المستهلكين المجزأة ، وتحليل التفضيلات الدقيق ، وتقدم التخصيص العكسي. هذا مهم جدا لمستقبل البيع بالتجزئة.


القوة الخفية - التغيير في الطلب.
تحسين سلسلة الاستهلاك. بدلات ذوي الياقات الحمراء وغيرها من الدعاوى والأثاث والشاي. وبدأت السلع الأخرى ، على أساس مساحة هامش الربح المرتفعة ، في تزويد المستهلكين بخدمات ذات قيمة مضافة مخصصة. استنادًا إلى بيانات المستهلك ، وسلسلة التوريد لتحويل البيانات ، لتحقيق نموذج C2B أو C2M كمستقبل لطريقة البيع بالتجزئة. تحتل فئة من تجار التجزئة السوق الجديدة ، وتضع الأشخاص المتوسطين والمتميزين (مثل العمال ذوي الياقات البيضاء ، وما إلى ذلك) عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال لتوفير خدمات وصول جديدة مريحة.
التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت غالبًا من خلال نقطة قماش "المستودع الأمامي" أو بالقرب من طريقة المتجر التعاوني لتحقيق تخطيط جديد للمستودع أقرب ما يكون إلى المستهلكين ، لتلبية "ساعتين أعلى" أو "ساعة واحدة" وغير ذلك الخدمات ، مثل خزانة النخيل الطازجة اليومية ، وما إلى ذلك. نظرًا لأن المستهلكين يتعلمون المزيد والمزيد عن منصات التجارة الإلكترونية ، فإن التجارة الإلكترونية الاجتماعية آخذة في الظهور.
تستخدم التجارة الإلكترونية الاجتماعية عادةً الأدوات الاجتماعية لتجميع قدر كبير من الطلب الأمامي ثم إجراء عملية شراء خلفية موحدة. طلب المستهلك هو قوة جذب التجزئة الجديدة ، ويمثل تغيير المستهلك تغير السوق ، وبطبيعة الحال ، هو الاتجاه الذي يجب أن يتبعه مستقبل البيع بالتجزئة. ينعكس التغيير في المستهلك بشكل أساسي في التغيير في هيكل المستهلك وتغير طلب المستهلك وتفضيله الناجم عن رفع مستوى الاستهلاك. من بينها ، التغييرات في هيكل المستهلك تشمل التغييرات في الهيكل العمري للمستهلك والهيكل الجغرافي.
في بيئة متقلبة باستمرار ، تعد سرعة الاستخدام التنفيذي والفعال للموارد أمرًا بالغ الأهمية.
يونى للتسويق
يدمج التسويق جميع أنواع موارد قنوات المستهلك التي يمكن الوصول إليها ويؤسس نظام تسويق عبر القنوات عبر الشاشات كامل ودقيق وفعال وقابل للقياس ، ونموذج اختراق المستهلك الذي يركز على المستهلك. في بيئة الترابط العالي بين الأشخاص والأشخاص والأشياء والأشخاص ووسائل الإعلام ، يغير مجال التسويق بأكمله مسار اتخاذ القرار للمستهلكين بحيث لم يعد الإنترنت وغير المتصل فرعًا مستقلاً مجتمعًا في مستقبل البيع بالتجزئة.
مستقبل البيع بالتجزئة ، لم يعد التسويق تكلفة ؛ إنه استثمار. تسويق البيانات الحقيقية ، الذي يجعلك على استعداد لإنفاق المزيد من الإعلانات ، حتى في شركة إعلانات الروبوت ، والمسوقين طالما أن التركيز على تحديد مكانة العلامة التجارية وابتكار المنتجات هو التشغيل الكافي والدقيق لجميع جهات الاتصال ، فلا تضيع الوقت في التعامل مع مسائل تافهة متكررة ، أعلى كفاءة لتعظيم نتائج التسويق في مستقبل البيع بالتجزئة.


تحقيق حركة المرور الاجتماعية من خلال مشهد البيع بالتجزئة
الإنترنت عبر الهاتف المتحرك ، وصل وجود الناس إلى مستوى غير مسبوق ؛ هذه الفترة من التفكير في مشهد التخمير ، والاهتمام بتجربة المستخدم ، وتصميم المنتج أكثر حول الوضع الفعلي للمستخدم وعادات الاستهلاك من خلال التكامل عبر الحدود بين الصناعات والتأثير المجتمعي الناتج ، وتكرار السوق الاستهلاكية ، لتحقيق التفاعل اللزج بين التجار والمستهلكين . هذا يكسر الحدود السابقة للسلوك التجاري بمجرد إنتاج البضائع وبيعها.
أولاً ، ستعمل منتجات المؤسسات على تحسين تجربة المستخدم بناءً على إمكانيات تصميم السيناريو. على سبيل المثال ، تريد الاستمرار في الجري ، ولكن غالبًا لأسباب مختلفة في منتصف الطريق. لقد قام WeChat بتشغيل وظيفة الحركة WeChat عن طريق تسجيل خطوات المستخدم ، و PK مع الأصدقاء ، وأنماط أخرى لتحفيز الحركة؟ أصبح تمرين الجري البسيط تجربة رياضية مع العديد من المشاهد. بالاقتران مع لافتات POP ، تمنح الملابس التجريبية لعداد الماكياج العملاء إرشادات تجريبية صحيحة وتحول تجربة العملاء.
ثانيًا ، عندما تكون تجربة المنتج غير كافية ، ستنشئ المؤسسة سيناريو الخدمة المناسب لإقناع العملاء. على سبيل المثال ، إذا اشترينا منزلًا ، فمن المحتم أن يتم تخفيض Rough بشكل كبير ، وسوف يكون لرؤية المنزل النموذجي شعورًا "بالمنزل" لتحفيز الرغبة في الشراء. يثير المشهد إعجاب العميل بالقبول ، ويشجع على صدى المستهلك ، ويعزز بيع المنتجات والخدمات. هناك أيضًا القدرة على تحسين تجربة العميل باستخدام تحليلات البيانات الضخمة لتوقع سيناريو المستهلك.
إضفاء الطابع الشخصي على التجربة
التجربة هي عنصر من عناصر التفكير القائم على المشهد. سواء كان الأمر يتعلق بالتسويق أو الاستخدام الفعلي للمنتج ، فإن التجربة دائمًا هي أول ما يلمسه الناس ويهتمون به. هذا مهم بشكل خاص في مستقبل البيع بالتجزئة. في التسويق التقليدي ، يكون المستهلكون حساسين للأسعار لأنهم يلبيون احتياجات معظم الناس ، وتهيمن اقتصاديات الحجم ، ويتم قمع استهلاك الشخصية ، وليس لدى الناس مجال كبير لاختيار السلع والخدمات.
أصبح التخصيص ممكنًا مع تطور الإنترنت وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. يعتبر التجار التجربة جوهرها ، حيث يقودون التفاعل الفوري مع العملاء ، وبالتالي يحددون فئات جديدة ويطورون أسواقًا جديدة.
في هذه المرحلة ، يعد تصميم البيع بالتجزئة أمرًا ضروريًا ، بما في ذلك استخدام أدوات البيع بالتجزئة. تلقى دعائم المشهد الموجهة نحو السيناريو والقصة صدى لدى العملاء وتجذبهم للتجربة والشراء.
التكامل عبر الحدود
نمط الحياة سريع الخطى يجعل العمل الساخن غير مستقر بشكل متزايد. بالإضافة إلى العمل طوال اليوم ، يتعرض الناس لمشاهد متعددة ، مثل مراكز التسوق ، والمقاهي ، ودور السينما ، وصالات الألعاب الرياضية ، والمتنزهات ، وما إلى ذلك. وقد أدى تدفق المعلومات إلى وضع الناس في مواجهة الأسواق المختلفة. في ظل المنافسة الشرسة في السوق ، كيفية السماح للمستخدمين بملاحظة أنفسهم.
ولطالما كان لزجًا هو محور كل عمل تجاري في التسويق. نحن نعلم أنه كلما اقتربت الشركة من المستهلكين ، زادت احتمالية دفع الاستهلاك ، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي دمجها في حياتهم. استفد بالكامل من الوقت المجزأ ، وسلسلة مشاهد الحياة ، مما يحفز رغبة الناس في الاستهلاك - نموذج أزياء ودودة في مستقبل البيع بالتجزئة.
تربط خصائص الشبكة المتنوعة مناطق متعددة النقاط عبر الصناعات ، مما يجعل التقارب والابتكار عبر الحدود ممكنًا. في الأرجنتين ، يروج بائع التجزئة الكبير للأجهزة المنزلية في Ribeiro للقمح المقلد ويتميز بأقساط أسنان رائعة. تتمثل فلسفة علامتها التجارية في السماح للمستهلكين بالشعور بأن نفقاتهم اليومية يمكن أن تشتري سلعًا فعالة من حيث التكلفة.
تحقيقًا لهذه الغاية ، نفذت ريبيرو برنامجًا تسويقيًا مثيرًا: بالتعاون مع صناعة سيارات الأجرة ، يتم تثبيت شاشة في المقاعد الجانبية لعربات التاكسي تحمل شعار ريبيرو ، حيث يمكن للركاب رؤية ليس فقط عدد الأميال ولكن أيضًا معلومات البضائع الخاصة بـ ريبيرو ، وعندما يصل عدد الأميال المعروضة إلى رقم محدد ، يقوم شريط عرض المنتج بإرجاع سلع Ribeiro التي يمكن شراؤها مقابل الأميال المقابلة.
وهذا يعني أنه من خلال نفس السعر ولكن مع استبدال مفهوم سلعة مختلفة ، أخبر المستخدم المستهدف أن أموال السيارة المعتادة تساوي الدفعة المقدمة للمنتج. وهكذا تصبح صورة البضائع نابضة بالحياة ، ويتم تحرير وقت تجزئة المستهلكين بالكامل. هذا هو مستقبل البيع بالتجزئة.
تسويق المجتمعات في مستقبل البيع بالتجزئة
لتلبية وتيرة الحياة المتعددة والديناميكية والمجزأة ، يجب تصميم المؤسسات وفقًا لسيناريوهات الاستهلاك المختلفة ، مما يمنح السوق منطق استهلاك آخر. عندما يجتمع المستخدمون الذين لديهم نفس الخصائص والاحتياجات معًا ، يتم تكوين ثقافة فرعية ، مما يؤدي إلى إحداث تأثير مجتمعي. تشكل الزيادة في جذب المستهلك تعظيم قيمة المشهد. يتم تقسيم المجتمع وفقًا لتكرار استهلاك المستهلك وخصائص التوزيع وفقًا للتردد / الفاصل الزمني ، ومجموعتان من السيناريوهات لمنطقة كثيفة / واسعة.
يمكن أن تفرز أنماط الحياة المختلفة العديد من الصناعات ذات الصلة ، مثل الأشخاص الذين لديهم عادات لياقة بدنية ، حيث ستشكل الملابس الرياضية المبتكرة سلسلة صناعة غنية. ومثل سوق الزفاف ، الذي يقتصر على مشاهد محددة وفترات قصيرة ، هناك عدم تناسق كبير في المعلومات ، وبالتالي فإن الربح مرتفع للغاية. يمكن أن تؤدي المواقع الكثيفة القائمة على الجمعيات المجتمعية إلى معاني سياقية مختلفة: الزهور في عيد الحب ، والتفاح في ليلة عيد الميلاد ، وعندما ينغمس الجميع في أجواء احتفالية ، مع تغليف مبهر ، لم تعد الأسعار حساسة ، وينفجر سلوك المستهلك عند وقت محدد.
أدى ظهور ستاربكس إلى إعادة تعريف استهلاك المشروبات ، وأصبح شرب القهوة في الأماكن الأنيقة رمزًا لتعريف الموضة ، مما أدى إلى زيادة القيمة المضافة للمنتج بشكل فعال. قم بزيادة وتيرة استهلاك المشهد المتقطع ، من مشهد المنطقة الواسعة إلى الموقع الكثيف ، بحيث يمكن للمستهلكين قبول خدمات المشهد في أي وقت وفي أي مكان ، حيث توجد العديد من فجوات السوق.
تجعل وسائل التواصل الاجتماعي ونشر المعلومات المطورة بشكل غير مسبوق المستخدمين عرضة للتعويضات عند اختيار الاستهلاك ، ويبدو أن المستهلكين الشباب أكثر تركيزًا على التجارب الشخصية. وبالتالي ، فإن المؤسسات ، بالإضافة إلى التركيز على خدمة المنتج نفسها ، تنقل أيضًا درجة الحرارة العاطفية لقصة العلامة التجارية ، وتحسن إحساس المستخدم بالمشاركة ، وتشارك الحافز بحيث تكون تجربة المستهلك فريدة من نوعها لأسلوب حياة معترف به جماعيًا.
لا يزال هذا امتدادًا للنظرية المتمحورة حول المستهلك. تعمل الشركات المجتمعية مثل المتاجر الصغيرة ومحلات السوبر ماركت ومراكز التسوق المجتمعية على تسهيل التجربة على المستهلكين وتقليل إيجارات الأماكن بشكل كبير. مع تكامل تجارة التجزئة ، تسارعت عملية التطوير تدريجيًا ، وستصبح تكاليف الاستثمار المنخفضة ودورة النضج القصيرة لتجارة التجزئة المجتمعية دافعًا حاسمًا لدعم تطوير الصناعة.
من وجهة نظر التنمية طويلة المدى ، ستكون تجارة التجزئة المجتمعية "الصغيرة والجميلة" أكثر انسجاما مع الاحتياجات الموضوعية لسوق المستهلك في ظل الوضع الجديد. سيصبح دور المجتمع باعتباره المدخل الرئيسي لحركة المرور غير المتصلة بالإنترنت مهمًا بشكل متزايد في مستقبل البيع بالتجزئة. بالنسبة للعدد الهائل من العلامات التجارية ، فإن نهاية البيع بالتجزئة ليست مجرد تغيير في أنماط القنوات ، ولكن الأهم من ذلك أنها تؤثر على نموذج القدرة التنافسية لصناعة السلع الاستهلاكية - فقد أصبحت المنتجات والعلامات التجارية أكثر أهمية من أي وقت مضى. لم يعد "التركيز على المستهلك" شعارًا ؛ يجب أن يتم تنفيذه في جميع مجالات الأعمال في التشغيل الدقيق لمستقبل البيع بالتجزئة.
التوسع السريع في تجارة التجزئة بدون طيار
في مباني المكاتب والمراكز التجارية الكبيرة ، ليس من الصعب العثور على مجموعة متنوعة من آلات البيع الجديدة التي تبيع جميع أنواع الوجبات الخفيفة والمشروبات والمستلزمات اليومية وتدعم قنوات الدفع المختلفة. مع تطور التكنولوجيا ، وحجم البنية التحتية ، وتعميم الدفع عبر الهاتف المحمول ، أصبح لدى التجزئة غير المأهولة شروط موضوعية لتسريع نموها. لم تعد الزيادة الحادة في العمالة والإيجارات هي العائق الأساسي. يمنح دخول رأس المال التجزئة غير المأهولة حصة من مستقبل قطاع التجزئة.
سلسلة التوريد رشيقة وإنسانية
في عصر المبيعات الجديد ، تعمل وول مارت على تحسين إستراتيجيتها الذكية لسلسلة التوريد من خلال الجوانب التالية.
أ. تقليل المخازن لإنشاء سلسلة إمداد ذكية. بالنسبة إلى Wal-Mart ، يمكن أن يؤدي تقليص مساحة المتجر إلى تحسين كفاءة المتجر ، وتغطية المزيد من المستهلكين ، وتقديم خدمات أفضل.
ب. إنشاء تكامل عميق بين الإنترنت وغير متصل. نفذت وول مارت تعاونًا عميقًا مع JD.com في التوزيع وتحويل الترويج. اعتبارًا من يوليو 2017 ، قدمت Walmart "JD Daojia" في 134 متجرًا في ما يقرب من 18 مدينة على مستوى البلاد لإرضاء المستهلكين بتجربة تسوق أفضل.
ج. فريق سلسلة التوريد القوي والذكي ضروري لمستقبل البيع بالتجزئة. دعم العمليات اليومية لأكثر من 400 متجر ، وعمل تنبؤات دقيقة للعرض والطلب لأعمال البيع بالتجزئة ، والتجديد في الوقت المناسب ، واللوجستيات والتوزيع الآمن والفعال ، ودمج بعمق البيانات الشاملة في سلسلة التوريد لإنشاء خدمة مرنة ورشيقة الذكاء الموجه سلسلة التوريد والبيانات تحقق تسويقًا دقيقًا وتلبية طلبات المستهلكين المتزايدة طلبًا للاستهلاك بجودة خدمة أفضل.


ظهور نماذج البيع بالتجزئة الجديدة في مستقبل البيع بالتجزئة
مع استمرار تحول احتياجات المستهلكين وتراجع ولاء العلامة التجارية ، تتبنى العلامات التجارية الذكية وتجار التجزئة بعض النماذج التي تجذب المتسوقين ، مثل الراحة والخبرة والبحث عن الكنز والتنظيم والترفيه والاحتكاك والمجتمع في مستقبل البيع بالتجزئة. جزء من الأمثلة أدناه :
يبيع تجار التجزئة خارج السعر ، مثل TJ Maxx و Marshalls ، مخزونًا فائضًا مختلفًا بأسعار مخفضة. بالنسبة للعديد من المستهلكين ، فإن جاذبية السعر خارج السعر هو أنهم لا يعرفون ما سيشتروه عند دخولهم المتجر لأول مرة. وهكذا تتحول التجربة إلى البحث عن الكنز ، حيث يبحث المستهلكون في المتجر للعثور على أفضل صفقة متصورة.
كانت القناة غير السعرية نجمة مؤخرًا في مجال الملابس. في الاثني عشر شهرًا المنتهية في أغسطس 2019 ، نمت مبيعات الملابس بالتجزئة خارج السعر بمقدار 3% ، بينما انخفض إجمالي الملابس بمقدار 1% ، كما هو موضح في معلومات خدمة تتبع المستهلك.
بالإضافة إلى ذلك ، حتى موسم التسوق في عطلة 2019 ، خطط 16% من المستهلكين للتسوق في القناة غير السعرية ، بما يصل إلى ثلاث نقاط مئوية مقارنة بالموسم السابق. ظل التسوق المخطط في معظم الوسائط الأخرى مستقرًا نسبيًا مقارنة بالعام السابق ، كما هو موضح في دراسة نوايا شراء العطلات.
أفاد المستهلكون أنهم يدفعون ما يقرب من 601 تيرا بايت 3 تيرابايت أقل في المتاجر غير السعرية مقارنة بالمتاجر التقليدية ، لذا فإن السعر عنصر أساسي في تجربة البحث عن الكنز. ومع ذلك ، فإن تجار التجزئة غير السعريين يقدمون قيمة إضافية للمستهلكين الذين يستمتعون بالوقت الذي يقضونه في البحث عن الصفقات. وقالت محللة صناعة الملابس ماريا روجولو: "المستهلك غير السعر موجود هناك للتسوق لنفسه ، وقد حان وقت الهروب".
بينما تجذب القناة غير السعرية فئة ديموغرافية أقدم ، فإن جيل الألفية وجيل Z يعيدون تعريف البحث عن الكنز من خلال وسائل الإعلام المختلفة. تتطلع الأجيال الشابة على نحو متزايد إلى شراء الملابس المستعملة كوسيلة "للاستمتاع بإثارة العثور على قطعة فريدة لا يرتديها الآخرون. . . مع تقليل الطلب على المنتجات الجديدة والموارد الطبيعية التي تدخل في صنعها ".
مستقبل البيع بالتجزئة ، الابتكارات التي تغير قواعد البيع بالتجزئة. بمجرد إنشائها ، ستنتشر هذه التوقعات وستجدك في النهاية. وإذا استطعت أن ترى هذه التوقعات مقدمًا وتبتكر لتحقيقها ، يمكنك الفوز!