آخر تحديث في 7 أشهر بواسطة قريبا
في الوقت الحاضر ، تواجه الشركات فرصًا عديدة في السوق ويمكنها توفير منتجات تخصيص مختلفة للسوق ذات الصلة. يمكن للمسوقين توسيع قيمة العميل من خلال إنشاء تجارب ظرفية للعملاء أو الترويج لها. يمكن للمسوقين أيضًا تقديم منتجات أو خدمات تسويقية مخصصة لتعزيز قيمة العميل بما يتماشى مع الخبرة الظرفية للعملاء الفرديين.
بالنسبة للسلع العامة ، هناك دائمًا اختلافات ، لكنها تختلف في الحجم والقوة والضعف. قد تؤدي الاختلافات الطفيفة في المنتجات المختلفة إلى اختلافات في عدد العملاء. هذه الاختلافات هي منتجات تخصيص التجار ، والتي لا يمكن أن تحل محلها المنتجات الأخرى ، وغالبًا ما تجذب هذه الأماكن الفريدة انتباه بعض العملاء. نتيجة لذلك ، يحصل التجار على مجموعة من العملاء المخلصين. لنفترض أن الشركات تريد أن تتطور بشكل صحي لفترة طويلة.
في هذه الحالة ، يجب أن يكون لديهم أشياء أكثر تخصيصًا ، سواء في وظيفة المنتج أو جودة الخدمة أو التسويق أو الجوانب الأخرى ، مما يجعل العملاء يشعرون بأنه لا بديل لهم. إن تحقيق تأثير "التميز عن الآخرين" هو الهدف الأسمى للمؤسسات. يستحق التسويق المخصص لشركة Nike استخدامه كمرجع.
محتويات
تحليل حالة التسويق لشركة Nike
تأسست Nike في الستينيات عندما قرر الرئيس التنفيذي Phil Knight أنه سيكون هناك سوق لأحذية الركض عالية الجودة وعالية الجودة ، لذلك أطلق ثورة في صناعة الأحذية. في تصنيفات مجلة Fortune ، دخلت Nike بنجاح بين أفضل 10 شركات من بين أكثر من 1000 شركة في الولايات المتحدة من 1986 إلى 1996. اليوم ، نمت الشركة عالميًا ، حيث تنتج المعدات الرياضية ، وتستضيف بطولات الجولف ، وتبيع الملابس الرياضية.
كيف حققت Nike هذه النتيجة الجيدة؟ الجرأة على المجازفة ، وكسر القواعد ، وكونك أصليًا أمر ضروري لخلق المعجزات من قبل الشركات.
في الأيام الأولى لتأسيسها ، أنتجت شركة Nike السلع الرياضية بشكل أساسي. كان لجميع موظفي Nike نفس الهدف: التغلب على Adidas والسماح لمزيد من الرياضيين بارتداء أحذية جري عالية الجودة ومنخفضة السعر من صنع Nike-Tigers - منتجات Nike للتخصيص.
بحلول أوائل السبعينيات ، كانت حمى الركض في ارتفاع ، وبدأ الآلاف من الناس العاديين في ارتداء أحذية رياضية لأن الأحذية الرياضية مريحة للارتداء وتمثل رمزًا للصحة. أصبحت الأحذية الرياضية شائعة. انتهزت Nike هذه الفرصة النادرة لدخول مجال السلع الرياضية ، لكن "المثلث الحديدي" بقيادة Adidas لم يستوعب هذا الاتجاه.
في عام 1974 ، عبث المدرب بومان بنوع من مطاط اليوريا في قالب حديدي للوافل لصنع نوع جديد من النعل. كما أن المسامير المطاطية الصغيرة على النعل تجعل الأحذية الرياضية أكثر مرونة من المنتجات المماثلة. يعكس هذا التغيير الصغير شخصية منتجات المؤسسة وأهمية المؤسسة وتقديرها للعملاء. بمجرد وصول المنتج إلى السوق ، ارتفعت أصول Nike من 8.3 مليون إلى 14 مليون.
منذ ذلك الحين ، وفرت Nike للعملاء المزيد من الأحذية ؛ أنفقت الشركات الكثير من المال في توظيف المواهب. على سبيل المثال ، يدرس موظفو مؤسساتهم علم الأحياء ويدرسون الكيمياء والتكنولوجيا الهندسية والتصميم الصناعي وغيرهم من المتخصصين. عززت هذه المواهب من قوة البحث والتطوير للمؤسسة وأنتجت أكثر من 140 نمطًا مختلفًا من المنتجات ، والعديد منها هو الأكثر حداثة في السوق والأكثر تقدمًا في التكنولوجيا. بصفتها منتجات إضفاء الطابع الشخصي ، تم تصميم هذه الأنماط بدقة وفقًا لأنواع القدم المختلفة والأوزان وسرعات الجري وبرامج التدريب والأجناس والمستويات الفنية.
تجذب منتجات التخصيص هذه ذات الأنماط والأسعار والاستخدامات المختلفة عشاق الرياضة ، الذين يشعرون أن تأثيرات Nike كاملة للغاية وأن جميع أنواع الأساليب تبهرهم دائمًا. توفر Nike للعملاء الخدمة الأكثر تفكيرًا من خلال إنشاء منتجات مخصصة ، ويتم تذكر صورة العلامة التجارية Nike بعمق في نفسية كل عميل.
أصبحت Nike عملاقًا في صناعة الأحذية في غضون سنوات قليلة فقط من خلال تزويد العملاء باستمرار بمنتجات مخصصة. في عام 1979 ، من خلال التخطيط لإطلاق منتجات جديدة وترويجها القوي ، حصلت Nike على حصة سوقية تبلغ 33% وانضمت أخيرًا إلى سوق "المثلث الحديدي" الذي تم بناؤه في الأصل بواسطة Adidas و Puma و Tiger لتصبح نجمة مبيعات. بحلول عام 1981 ، وصلت حصتها في السوق إلى 50% ، متقدّمة بفارق كبير عن Adidas ، وكان نايت من بين أغنى 400 أمريكي في مجلة فوربس.
يمكن أن ترى أنه من خلال الابتكار المستمر وإنتاج المنتجات بخصائصها ، يمكن للمؤسسات جذب المزيد من انتباه العملاء والحصول على المزيد من العملاء المحبوبين. بالطبع ، بالإضافة إلى جهود Nike لعكس تفرد المنتج ، يمكننا أيضًا بذل جهود لعكس منتجات التخصيص في جوانب أخرى من إنتاج المنتج.
سرد القصص وبيع المشاعر والوصول إلى المستخدمين مباشرة
لدى Nike العديد من الأحذية الكلاسيكية ، ويمكن لكل حذاء أن يخلق قصة. يمكن الجمع بين تصميمه الكلاسيكي وحنين الجمهور لجذب المستخدمين المستهدفين بشكل أكثر فعالية. على سبيل المثال ، أحد أكثر أحذية الركض كلاسيكية في تاريخ Nike - هو "Forrest Gump" لأن A Gump ارتدى هذه الأحذية في فيلم "Forrest Gump" وسافر في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
منذ ذلك الحين ، أصبح كورتيز مشهورًا في جميع أنحاء العالم. أكثر خط كلاسيكي في فيلم Forrest Gump هو ، "الحياة مثل الشوكولاتة ؛ أنت لا تعرف أبدًا ما الذي ستأخذه القطعة التالية ". يؤثر هذا الشعور بذكاء على حنين المستهلكين ، مما يجعل Forrest Nike. لا تزال الأحذية سوقًا ساخنًا ومنتجات إضفاء الطابع الشخصي للعملاء. بما في ذلك Nike [Air Force One] ، يرجع ذلك أيضًا إلى المشاعر العميقة للمستهلكين تجاه العلامة التجارية التي أصبحت شائعة حتى الآن.
تسليط الضوء على إضفاء الطابع الفردي على الصورة التأكيد على منتجات التخصيص
على سبيل المثال ، تستخدم بعض المؤسسات دعاية tmedia's لتأسيس فكرة ممتازة في أعين العملاء لتفضيل منتجات المؤسسة ؛ بمجرد الحاجة ، لن يترددوا في اختيار شراء تأثيرات هذا المشروع ، ويقولون إن تطوير المؤسسة يعتمد على الجودة والشخصية الداخلية لخدمة العملاء.
إضفاء الطابع الشخصي على صورة الشركة هو جذب العملاء من خلال المظهر الخارجي للمنتج. على سبيل المثال ، في صناعة السينما ، يعرف الجميع تقريبًا اللون الأصفر من كوداك والأخضر في فوجي وأحمر لاكي. هذا هو الاختلاف في لون تمايز الصورة. على سبيل المثال ، في صناعة المشروبات الكحولية ، هناك اختلافات بين صورة نبيذ تانغ التي رسمها جيانان تشون ، وتقلبات الحياة التاريخية في حياة لوزلاوجياو. أنواع من حوامل الملصقات لعبت تأثيرًا ترويجيًا مثاليًا في التخصيص. و عرض SOONXIN كانت فريدة من نوعها في العلامة التجارية المخصصة لأكثر من عشر سنوات ، انقر هنا لمعرفة المزيد إذا لزم الأمر.
إبراز التفوق الجغرافي تذكير منتجات التخصيص
على سبيل المثال ، الأرز في شمال شرق الصين جيد ، لذا فهو يباع جيدًا. الأكثر مبيعًا في تايلاند هو الأرز المعطر. في نظر العملاء ، بلد المنشأ غني بالمواد الخام عالية الجودة ، ويجب أن تكون المنتجات المنتجة هناك أفضل من المنتجات المماثلة.
لمجموعات العملاء الفريدة التأكيد على منتجات التخصيص
يتم تكييف المنتجات المختلفة لمجموعات العملاء الأخرى ، لذلك يجب مراعاة مجموعات العملاء في تحديد مواقع المؤسسة. عند الترويج للمنتج ، يمكننا نشره مباشرة لمجموعات العملاء هذه بحيث يترك المنتج انطباعًا عميقًا لا يمحى في قلوب العملاء.
حسلط الضوء على التفرد في استخدام المنتج
على سبيل المثال ، يتم استخدام ورق التواليت والمناشف الورقية والمناديل في مناسبات مختلفة ، ومن خلال هذا التقسيم ستربح أيضًا جزءًا من قاعدة العملاء.
بالطبع ، يمكن أيضًا عرض منتجات التخصيص من حيث الخدمة والتسويق. إذا طُلب من المؤسسات استخدام أدمغتها والتفكير بمرونة من زوايا متعددة ، فستكون بلا شك قادرة على العثور على شخصية tproduct'st الجذابة.
