SOONXINディスプレイ株式会社について

トレイシー・ゼンはSOONXINの創業者です。SOONXINを創業する前、ゼン氏は什器貿易業界で8年間を過ごし、チェーンブランドのバイヤー、独立系ブティックのオーナー、店舗設備会社など、幅広いお客様と仕事をしてきました。色、品質管理、リードタイムなど、お客様の種類によって什器への要求は異なり、注文のたびに工場とお客様、そして自身の間で絶えず調整が繰り返されました。

この8年間で一つ明らかになったことがあります。優れた什器を造るには、生産を自社で管理しなければならないということです。色が合わない理由、リードタイムを守れない理由、こうした問題はほとんど常に工場側に起因していました。

そこでゼン氏は自らのチームを立ち上げることを決断し、8年間で得た顧客への洞察を、真に管理できる生産ラインへと変えました。SOONXINは泉州で創業しましたが、出発点は決して地元市場ではなく、それまでに見てきた「実現できなかった」依頼でした。色が合わない、納期が守れない、サプライヤーが実現できないカスタムの深さ。すべての注文は独自の基準で処理されました。色は仕様に合わせ、寸法は正確に、梱包は完璧に。当時の初期顧客の多くは、その後、長期パートナーとなりました。

化粧品、宝飾、眼鏡、靴店、アパレルなど、顧客の業界が多様化するにつれ、SOONXINは生産ラインを拡張すること自体を目的とはしませんでした。その代わり、新しい顧客ごとの実際のニーズに合わせて、工程を一つひとつ構築していきました。

振り返ってみると、SOONXINの基盤は決して生産規模ではなく、貿易に携わってきた年月で培われた業界への洞察力でした。お客様が何を重視するのか、什器の最終結果を左右するのはどのディテールなのか、それを理解していることです。